Política de cambios

Si no estás conforme con nuestro producto, o le erraste al talle o color, tranquilo! Podés realizar el cambio de alguna de las siguientes formas:

1.    Comunicate via Whatsapp con DEMINCO explicando la situacion. 

2.    La demora aproximada en que los productos vuelven a depósito es de 7 días hábiles por lo que no se podrán hacer cambios hasta poder constatar que el producto esté en las mismas condiciones que fue enviado.

Condiciones

·       La prenda deberá encontrarse en las mismas condiciones que fue enviada con todas sus etiquetas y empaquetado correctamente para que el correo lo acepte.

·       En caso de querer realizar el cambio por una prenda diferente a la adquirida, se tendrá en cuenta el precio abonado por el producto a devolver  y el precio vigente del producto a cambio. Los cambios por mismo modelo se realizan de forma directa.  Si el cliente desea cambiar un producto por otro de mayor importe deberá abonar la diferencia.

·       Costos de envíos: en caso de querer realizar el cambio los costos de los envíos quedaran a cargo del cliente

·       En el caso de que la empresa de logística no pueda concretar la entrega por diversos motivos (no se encontró al cliente en el domicilio, domicilio inexistente, domicilio con datos insuficientes, plazo vencido de retiro del producto en la sucursal de logística) y el paquete regrese a DEMINCO y nos comunicaremos (vía WhatsApp o Mail) para acordar un nuevo envío (costo a cargo del cliente)

·       Si el cliente no responde o no se comunica con DEMINCO en un periodo de 15 días corridos, se considerará que el cliente ha desistido del cambio.

Motivos de cambio:

1. ·       Cambio de talle, color o articulo: Hasta 30 días desde el día que se realizo la compra. Si el producto de encuentra en stock realizaremos el cambio en forma directa. De no encontrarse en stock el talle o color requerido, puede realizarse el cambio por otro producto (si hay diferencia de montos se deberá abonar ese saldo) 
2. ·       Producto fallado: Hasta 30 días desde el día que se realizo la compra. En caso de recibir un producto con defecto de fabricación, es necesario que nos envíes fotos al WhatsApp de postventa para evaluar si cumple con las políticas de falla. En caso de ser aprobado el caso, procederemos a realizar el proceso de cambio correspondiente (los costos de envíos quedan a cargo de DEMINCO). Si el producto no se encuentra disponible en stock podrá realizarse el cambio por otro producto (si hay diferencia de montos se deberá abonar ese saldo) 
3. ·       Producto erróneo o pedido incompleto: Hasta 48 horas desde la recepción del pedido. En caso de recibir un pedido erróneo o incompleto, es necesario que nos envíes fotos de los productos a nuestro WhatsApp de postventa. Si se confirma el faltante/error realizaremos el proceso para enviar el producto correcto (los costos de envíos quedan a cargo de DEMINCO). Si no se encuentra disponible en stock se podrá realizar el cambio por otro producto (si hay diferencia de montos se deberá abonar el saldo correspondiente) .